Conditions générales de vente
Au Tour de Marion – Marion Baldenberger Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Identification du vendeur
Entreprise individuelle Marion Baldenberger, opérant sous le nom commercial Au Tour de Marion. Siège social : 103, rue Raspail, 94700 Maisons-Alfort, France. SIRET : 822 302 550 00030 Contact : autourdemarion.ceramique@gmail.com
Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site autourdemarion.fr entre Marion Baldenberger et tout acheteur non professionnel (consommateur). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales en céramique, faites à la main. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de taille, de forme ou de teinte peuvent exister en raison du caractère artisanal des pièces.
Ces variations ne constituent pas un défaut.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) prix net « TVA non applicable - article 293 B du CGI » . Marion Baldenberger se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur. Marion Baldenberger se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de force majeure, avec remboursement intégral.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par l'acheteur. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Marion Baldenberger ne pourra être tenue responsable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les produits voyagent aux risques du vendeur jusqu’à leur remise au
client. En cas de colis endommagé ou perdu, le client est invité à
contacter Marion Baldenberger dans les meilleurs délais afin qu’une
solution puisse être proposée.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, à compter de la réception de votre commande.
Exercice du droit de rétractation en ligne
Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit en un clic, rendez-vous sur notre page dédiée : Exercer mon droit de rétractation
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation prévu à l'annexe de l'article L221-5 du Code de la consommation.
Remboursement
En cas de rétractation, vous serez remboursé(e) de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande (ou des articles retournés selon les cas). Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Conditions de retour :
- Les pièces doivent être retournées non utilisées
- Elles doivent être soigneusement protégées pour le transport
- Nous recommandons vivement de réutiliser l’emballage d’origine, conçu spécifiquement pour protéger les pièces
Adresse de retour :
Au Tour de Marion - Marion Baldenberger
103, rue Raspail
94700 MAISONS-ALFORT
Envoi :
Nous vous recommandons un envoi avec suivi (type Colissimo).
Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception à l’atelier.
En cas de casse ou de détérioration lors du transport retour (notamment liée à un emballage insuffisant ou inadapté), aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification des pièces, le remboursement sera effectué conformément à nos conditions générales de vente.
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (article L.221-28 du Code de la consommation).
Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Responsabilité
Marion Baldenberger ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont pas transmises à des tiers, sauf nécessité d'exécution de la commande (transporteur). Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : autourdemarion.ceramique@gmail.com.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. L'acheteur peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.