Retours et droit de rétractation

Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations (forme, émail, texture, petites irrégularités) peuvent apparaître.
Ces particularités font partie intégrante du caractère artisanal du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. 

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (article L.221-28 du Code de la consommation).

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : autourdemarion.ceramique@gmail.com
Aucun retour ne pourra être traité sans prise de contact préalable.

Conditions de retour :

• Les pièces doivent être retournées non utilisées
• Elles doivent être soigneusement protégées pour le transport
• Nous recommandons vivement de réutiliser l’emballage d’origine, conçu spécifiquement pour protéger les pièces

Adresse de retour :

Au Tour de Marion - Marion Baldenberger

103, rue Raspail

94700 MAISONS-ALFORT

Envoi :
Nous vous recommandons un envoi avec suivi (type Colissimo).

Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception à l’atelier.

En cas de casse ou de détérioration lors du transport retour (notamment liée à un emballage insuffisant ou inadapté), aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification des pièces, le remboursement sera effectué conformément à nos conditions générales de vente.